Política de Privacidade

Última alteração: 21 de dezembro de 2020

Esta é a Política de Privacidade da SPD.  A SPD engloba a SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH e a SPD Development Company Limited.  A SPD está empenhada em proteger a sua privacidade pessoal. Para fins da lei de proteção de dados, a SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH é a empresa que controla o processamento das informações pessoais da Cliente neste site. A SPD utiliza parceiros para operar este site.

A presente política descreve os tipos de informações recolhidos pela SPD e pelos nossos parceiros neste site e durante a prestação de serviços, bem como a forma como a SPD utiliza e protege estas informações. Esta política indica-lhe o que fazer se não pretender que as suas Informações Pessoais (abaixo definidas em “Recolha de Informações Pessoais”) sejam recolhidas quando visita o site ou solicita serviços. Também indica à Cliente como pode solicitar o acesso, a retificação, a eliminação ou a objeção à futura utilização das respetivas Informações Pessoais.

Esta política é apenas aplicável a este site e aos serviços prestados pela SPD. Não se aplica, sem limitação, a faixas, sorteios e outros anúncios ou promoções que a SPD possa patrocinar ou participar em sites detidos por terceiros. A SPD reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. A SPD irá publicar uma nova política ou uma política retificada aqui, pelo que a Cliente é incentivada a visitar regularmente esta página para se manter informada. 

Ao utilizar este site ou, se disponíveis, os serviços prestados pela SPD (por exemplo, ao contactar a linha de apoio interna da SPD), está a aceitar os termos da política atual tal como publicados nesta página.  Além disso, os Termos de Utilização aplicam-se a este site e aos serviços.

Se não concordar com quaisquer termos nesta política, não forneça quaisquer Informações Pessoais (abaixo definidas em “Informações Pessoais recolhidas pela SPD”) neste site ou quando solicitar serviços.

Informações Pessoais recolhidas pela SPD

Na presente política, a expressão “Informações Pessoais” significa informações pessoalmente identificáveis como:

  • Nome.
  • Endereço postal.
  • Número de telefone e registos quando contacta a linha de apoio da SPD.
  • Informações bancárias.
  • Nome online.
  • Data de nascimento.
  • Endereço de e-mail.
  • Informações de saúde, como informações de saúde relacionadas com a utilização do produto.
  • Preferências de comunicação futuras.
  • Quaisquer outras informações que poderão ser razoavelmente utilizadas para identificar pessoalmente a Cliente e que a SPD possa recolher quando nos contacta, visita os nossos sites ou utiliza os nossos serviços ou aplicações móveis.

Quando utilizar este site ou serviços, a SPD pode recolher alguns ou todos os tipos acima de Informações Pessoais. A SPD não irá recolher qualquer Informação Pessoal exceto se disponibilizar voluntariamente a referida informação.

Ao disponibilizar à SPD Informações Pessoais, está a autorizar a SPD a utilizar as suas informações de acordo com a presente política. Isto inclui o seu direito, consoante exigido ou permitido pela lei local, a:

  • limitar a utilização da SPD das Informações Pessoais, consoante descrito nesta política;
  • solicitar o acesso a ou cópias das Informações Pessoais que a SPD recolhe neste Site;
  • solicitar que a SPD atualize ou retifique quaisquer erros;
  • objetar ou a restringir a utilização por parte da SPD das suas Informações Pessoais; 
  • solicitar que a SPD bloqueie ou elimine as suas Informações Pessoais da nossa base de dados; e
  • apresentar uma reclamação sobre o processamento das respetivas Informações Pessoais junto da autoridade supervisora de proteção de dados relevante.

Para exercer estes direitos, contacte a SPD através dos detalhes na secção “Quem contactar” abaixo; alguns dos nossos serviços podem apenas ser prestados à Cliente se nos fornecer as Informações Pessoais adequadas. Para ajudar a proteger as Informações Pessoais detidas pela SPD, a SPD pode ter de verificar a identidade da Cliente antes de permitir o acesso às respetivas informações. Quando permitido ao abrigo da lei aplicável, poderá aplicar-se uma taxa antes de a SPD lhe fornecer uma cópia das suas Informações Pessoais detidas pela SPD.

A SPD não pretende recolher ou manter as Informações Pessoais sobre crianças com idades inferiores a 13 anos ou consoante definido pelos requisitos legais locais.  Os produtos e serviços da SPD não se destinam a crianças com idades inferiores a 13 anos.   Se tiver menos de 13 anos de idade, não submeta quaisquer Informações Pessoais através do site da SPD sem a participação e o consentimento expresso de um encarregado de educação ou tutor.

Como a SPD utiliza a sua informação 

Quando a Cliente fornece Informações Pessoais neste site ou quando solicita serviços, a SPD irá utilizá-las para o fim específico para o qual as informações foram recolhidas, incluindo, sem limitação, o seguinte: 

  • A SPD poderá solicitar aos nossos parceiros o processamento ou a análise dos dados recolhidos, incluindo as Informações Pessoais da Cliente, de modo a compreender e a servir as necessidades dos clientes.
  • Se subscrever uma newsletter por e-mail ou solicitar informação da SPD, a SPD pode enviar-lhe informações e/ou ofertas sobre produtos SPD e/ou serviços que a SPD considere que possam ser do seu interesse, ou enviar-lhe um convite para participar em pesquisa, atividades promocionais ou outras associadas aos nossos produtos (incluindo, sem limitação, testemunhos sobre os nossos produtos). Em qualquer altura, pode optar por deixar de ser contactada pela SPD. (Consulte "Quem contactar" abaixo para obter detalhes sobre como cancelar a subscrição.)
  • Se solicitar um produto ou serviço da SPD, a SPD pode utilizar as suas Informações Pessoais e partilhá-las com os nossos parceiros de modo a executar o seu pedido (incluindo, sem limitação, para permitir o fornecimento do produto ou serviço). Exceto na medida necessária para executar o seu pedido, a SPD não autoriza os referidos parceiros a utilizarem as Informações Pessoais da Cliente de nenhuma outra forma.

Tenha em atenção que a SPD irá divulgar as Informações Pessoais da Cliente se tal for exigido por lei. As Informações Pessoais da Cliente podem ser partilhadas com autoridades responsáveis pela aplicação da lei e de segurança em determinados países no âmbito da lei local.

Outra informação que a SPD pode recolher

O presente site pode também recolher outras informações da Cliente, por exemplo, a SPD pode registar informações sobre a data e a hora de acesso ao site, o tipo de navegador da Web que utiliza e o site a partir do qual estabelece ligação ao nosso site através de cookies.

Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no seu dispositivo quando visita um site e que pode ser compreendido pelo site que emitiu o cookie. A SPD pode utilizar cookies para recolher informações durante a sua visita a este site, como informações sobre as áreas do site visitadas e os serviços utilizados através do site. A SPD recolhe estas informações para ajudar a personalizar o site e os nossos produtos e serviços de acordo com as necessidades e os interesses da Cliente. Os cookies podem também ser utilizados para ajudar a acelerar a sua futura utilização do site. Por exemplo, o site pode reconhecer que disponibilizou Informação Pessoal e certificar-se de que não lhe é pedido novamente para fornecer a mesma informação. A maior parte dos navegadores estão inicialmente definidos para aceitar automaticamente um cookie. Se preferir, a Cliente pode definir o navegador para recusar cookies ou para a alertar quando forem enviados cookies. A recusa de cookies no site pode significar que não pode visitar determinadas áreas do site ou receber informação personalizada quando visitar o site.

Além disso, a SPD está constantemente a tentar melhorar a forma como promove o respetivo site. Para tal, a SPD pode medir a eficácia da presença Web, identificando o momento em que acedeu ao site e em que clicou dentro do site. As estatísticas de medição do site podem ser utilizadas para personalizar a sua experiência no site, bem como para avaliar, anonimamente, as estatísticas sobre a utilização do site. Informações sobre o computador, como o endereço IP (um número atribuído ao computador sempre que navega na internet), o tipo de navegador da internet e o tipo de sistema operativo que utiliza, podem também ser recolhidas e associadas às Informações Pessoais da Cliente. Tal garante que o site apresenta a melhor experiência Web aos utilizadores e que se trata de um recurso eficaz de informações.

Algumas das páginas visitadas podem também recolher informações através de etiquetas de píxeis (também chamadas de "clear gifs") que podem ser partilhadas com parceiros que apoiem diretamente as atividades promocionais e o desenvolvimento do site da SPD. Por exemplo, as informações de utilização do site sobre as visitas ao site podem ser partilhadas com a agência de publicidade da SPD para melhor direcionar os anúncios de faixa da internet presentes no site. As informações recolhidas através da utilização destas etiquetas de pixéis não são pessoalmente identificáveis, apesar de poderem ser associadas às Informações Pessoais da Cliente.

Quando transfere as nossas aplicações móveis para o seu dispositivo móvel, a SPD também pode recolher informações fornecidas pela Cliente. A SPD também recolhe automaticamente informações através das respetivas aplicações.

Seguem-se exemplos dos tipos de informações que podem ser automaticamente recolhidos através das nossas aplicações:

  • Identificador exclusivo.
  • Informações sobre o sistema operativo do dispositivo da Cliente.
  • Informações sobre a forma como utiliza a aplicação.

Por fim, a SPD pode complementar as informações disponibilizadas com outras informações detidas pela SPD ou recebidas de terceiros. A SPD efetua este procedimento para disponibilizar produtos e serviços mais direcionados para as necessidades da Cliente.

Conteúdo gerado pelo utilizador 

Alguns sites, plataformas de redes sociais e aplicações da SPD permitem aos utilizadores submeterem o seu próprio conteúdo para outras funções, como críticas e comentários. Tenha em atenção que quaisquer informações submetidas pela Cliente ou publicadas como conteúdo gerado pelo utilizador em sites ou plataformas de redes sociais da SPD podem tornar-se informações públicas. A Cliente deverá ter cuidado quando optar por divulgar informações pessoais, financeiras ou outras nesse tipo de mensagens ou publicações. A SPD não pode impedir outros utilizadores de utilizarem essas informações de uma forma que possa violar a presente política, a lei ou a segurança e a privacidade pessoais da Cliente. A SPD não é responsável pelos resultados dessas publicações.

Processamento de dados

A base legítima para o processamento de Informações Pessoais vai depender da natureza da interação que teve com a SPD. A base legal, o tipo de dados recolhidos e o objetivo nos quais a SPD baseia o processamento dos dados da Cliente são os seguintes:

Tipo de dados Objetivo Base

Linha de apoio

E-mail, nome, número de telefone, nome na rede social e, por vezes, outros dados.

Para realizar o seu pedido, para identificar contactos anteriores que suportem a utilização contínua do produto, para enviar materiais relacionados com o respetivo pedido à Cliente, bem como para impedir fraudes e cumprir as nossas responsabilidades legais O interesse legítimo da SPD na gestão dos pedidos dos consumidores; 

Marketing

E-mail, nome, número de telefone, nome na rede social e, por vezes, outros dados.

Para realizar inquéritos para saber o que os consumidores pensam sobre os nossos produtos, enviar newsletters ou outras informações de marketing sobre os nossos produtos ou pedir um testemunho

O consentimento da Cliente

 

Isto inclui Informações Pessoais:

  • fornecidas à SPD durante a utilização do respetivo site e serviços;
  • que a Cliente publique no Web site, plataformas de redes sociais ou através dos serviços da SPD;
  • sobre a utilização por parte da Cliente do Web site e dos serviços da SPD;
  • contidas ou relacionadas com qualquer comunicação que a Cliente envie à SPD; ou
  • contidas em qualquer pedido que submeta à SPD relativamente a produtos e/ou serviços.

A SPD pode processar quaisquer Informações Pessoais da Cliente identificadas nas outras disposições desta política quando tal for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, quer em processos judiciais ou num procedimento administrativo ou extrajudicial. A base legal para este processamento são os interesses legítimos da SPD, nomeadamente a proteção e declaração dos direitos legais da SPD, os direitos legais da Cliente e os direitos legais de outros.

Onde quer que a SPD efetue o processamento de categorias especiais de Informações Pessoais, por exemplo, informações de saúde relacionadas com a utilização de produtos, tal é efetuado para garantir elevados padrões de qualidade e de segurança dos nossos produtos.

Ligações para outros sites

A SPD pode disponibilizar ligações para outros sites como cortesia para com os nossos utilizadores. A SPD não é responsável pelo conteúdo ou operação destes outros sites. A SPD não pode garantir as políticas de privacidade destes outros sites e recomendamos a consulta direta das mesmas antes da utilização.

Agentes e Prestadores de serviços

Por vezes, a SPD utiliza parceiros para realizarem funções em nome da SPD em diferentes países. Estes podem ter de aceder às Informações Pessoais da Cliente, mas apenas com o intuito de prestarem os serviços descritos na presente política.

Transferência de informações para fora do país de residência da Cliente

A SPD pode transferir as Informações Pessoais da Cliente na SPD e/ou para outros parceiros. As suas Informações Pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas num país diferente daquele em que foram recolhidas, incluindo os Estados Unidos e o Reino Unido. Quando a SPD o fizer, as informações serão transferidas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

A SPD procedeu à implementação de procedimentos e de controlos para ajudar a garantir que as informações pessoais são protegidas independentemente do país onde estejam armazenadas ou para onde tenham sido transferidas.

 

Segurança das Informações

A SPD dispõe de salvaguardas de proteção contra a perda, utilização ou acesso acidental, ilegítimo ou não autorizado a dados. Estas salvaguardas pretendem garantir, na medida do possível, a segurança e a integridade de todas as informações da SPD, incluindo as informações pessoais da Cliente.

Período de retenção de Informações Pessoais

A SPD vai reter as Informações Pessoais pelo período necessário para o cumprimento dos objetivos descritos na presente política, a menos que um período de retenção diferente seja obrigatório ou permitido por lei.

Quem contactar

Se a Cliente tiver comentários ou perguntas sobre a política da SPD, se pretender comunicar violações da política da SPD ou se pretender solicitar o acesso, a retificação ou a eliminação das respetivas Informações Pessoais, contacte a SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH., Ao cuidado de: General Counsel, 47 route de St Georges, 1213 Petit-Lancy, Suíça, ou envie um e-mail para a SPD: [email protected]

Pedimos-lhe que compreenda que não podemos eliminar informações pessoais nas situações em que a nossa retenção é necessária para os nossos próprios fins comerciais internos ou de outra forma permitida pelas leis de proteção de dados (tais como a prevenção de fraudes e o cumprimento da lei). Nestas situações, as informações da Cliente serão retidas em conformidade com o nosso programa de retenção de registos e serão eliminadas de forma segura no final do período de retenção.

Se tiver perguntas relativas a produtos, contacte a nossa linha de apoio. A linha de apoio da SPD é operada pela SPD Development Company Limited no Reino Unido. Os detalhes de contacto da linha de apoio são apresentados no site do país de residência da Cliente, na página “Contacte-nos”. 

A Cliente deverá ter o produto e a embalagem, incluindo os invólucros de folha de metal, consigo quando efetuar a chamada.

Todas as chamadas são gravadas e podem ser monitorizadas ou armazenadas para fins de controlo da qualidade e de formação, e as Informações Pessoais da Cliente podem ser recolhidas tal como acima indicado.

Agradecemos todas as sugestões, ideias ou comentários que a Cliente tenha acerca do nosso site. Pode enviar estas sugestões para [email protected].

Obrigado por visitar o site da SPD.